在玉树震后重建中，青海销售公司在青海省重建现场指挥部的决策部署下，全力投入到抗震救灾和灾后重建当中，根据市场的研判和科学预测，坚持“保重建、保民生、保重点、保零售”的四保原则，结合灾后重建任务和特点，科学制定的“215861”总体保供方案，即：以充分保障214国道和308省道“2”条物资运输线油品供应为目标，以沿途“15”座加油站和玉树地区“8”座加油站为主渠道，“6”座撬装加油设施为有效补充，组建“1”支优秀的保供队伍，通过积极协调、追加计划，驻点催调、租赁、新购车辆等措施，加大运力组织，确保资源调运，优先保证了玉树灾区及国道214线加油站油品配送。地震以来，累计向灾区供应油品10万吨，是震前十年销售的总和，切实履行了中国石油“经济、政治、社会”三大责任，2011年在国家发改委召开的玉树能源灾后重建第三次能源保障会上受到高度赞扬。

　　加强组织领导，及时沟通协调。地震发生后，所属玉树公司认真贯彻落实重建指挥部、州委、州政府工作部署，相继成立救灾和灾后重建领导小组，切实做好计划衔接，强化资源调运，加强库存监测，掌握需求信息，确保供应到位。每周定期向灾后重建现场指挥部、玉树州、县等党政机关反映保供动态和市场需求变化。及时召开重点客户座谈会，适时开辟加油绿色通道，在全国资源偏紧的情况下，重点保证灾后重建油品充足供应，尤其是克服资金不能及时到位的巨大压力，向应急燃油发电机组供油近万吨，保证灾区正常供电，得到了国家发改委高度赞扬。

　　积极科学研判，保障重建需求。坚持“保重建、保民生、保重点、保零售”的四保原则，按照省公司指定的“215861”总体保供方案，细化责任落实，及时掌握需求，精心组织调配的要求。切实确保清水河、囊谦、曲麻莱以及州属的其他加油站，尤其是结古镇的四座站及撬装设施的油品供给。合理布置临时站点、精细严格保障库存充足，从而充分保障灾后重建物资运输车辆和工程建设设施设备用油。同时建立健全应急应对机制，为确保应急通讯畅通，设置应急电话，明确部门职责，坚持通讯工具24小时畅通机制，保证突发事件第一时间得到响应；规范绿色通道业务办理流程，明确各站及各项操作业务流程，积极与各援建单位及重点用油用户的联系与沟通，做好油品保供，在用油高峰期，一方面积极向上级专题汇报，力争政策支持，争取资源到位；另一方面深入各县调研，对加油站实施动态监控，全面推行库站联动保供措施，保障玉树灾后重建的顺利进行。

　　着力现场管理，开展亲情服务。为提升服务水平，玉树公司落实加油站“五个一”服务项目和“三句话、五个动作”服务规范，组织少数民族员工下站，充分发挥藏汉双语沟通优势，疏导加油车辆进出秩序，确保安全供应，对大客户实行售前、售中、售后全程跟踪服务。玉树西杭加油站经理才仁吉藏，忍受家人逝去、家园被毁的痛苦，和员工一起“用生命坚守、为生命加油”，面对比平时高出八倍的加油量，超负荷工作三天三夜。她的事迹在中央电视台“东方时空”、“朝闻天下”栏目播出。灾后重建中，她“为民服务解难题，风雨无阻保供应”，被评为感动青海“十大人物”，事迹再一次在中央电视台“身边的感动”和“走基层：最美中国人”栏目播出，感动了千千万万中国人。在她的带动下，昂文巴措、才仁永措、索南永吉、邢德仁等一大批优秀员工成为灾后重建保供的排头兵和主力军。

　　加大投资力度，夯实保供基础。为了确保加油站安全、平稳运营，玉树分公司加大214线、308线加油站隐患排查力度，及时实施达标改造，更新加油站关键设备设施，对玉树州境内的10座加油站更新大流量加油机，最大限度缩短加油时间，及时调配发电机，解决没有外电难题。为解决因加油站不足造成的保供压力，迅速安排撬装设施，继2010年投用赛马场、结古、曲麻莱3座撬装站以来，2011年再次建成投用歇武、清水河4座撬装设施。

　　目前，中国石油青海销售公司继续发扬“缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦”的优良作风，科学制定保供方案，强化油品资源衔接，着力推行亲情服务，及时向政府汇报沟通，着力抓好玉树油库等网点建设落地，为灾后重建石油血脉畅通打牢坚实基础，为建设绿色环保新玉树作出新的更大的贡献。（作者：刘建平 晁宝琴 王正华）